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“雪中送炭” 温暖你我他
——北片区用户服务中心站长许立工作纪实

    为了确保今冬居民的用暖质量和安全，企业始终坚持“供暖不热、责任在我、限期解决、禁止推脱”的服务理念。为了展现益和热力人的风采，凝聚正能量，树立好榜样。11月13日，企业政工部跟踪北片区用户服务中心站长许立，对他紧张繁忙的工作进行了真实记录。
    许立是北片区用户服务中心站长，负责红旗路以东、人民大道以北区域的维修服务。
    16点10分，大家跟随许立来到阳光花城小区。由于该小区物业需要企业提供锁闭阀钥匙，许立马上赶往现场，并耐心引导物业相关人员锁闭阀钥匙的使用方法和注意事项，要求其现场操作，确保完全掌握。并再三强调企业关于锁闭阀钥匙的管理制度，要求其妥善保管。17点25分，许立又来到碧水名郡小区换热站，1号楼3单元几户居民都反映“暖气不热”，许立判断可能是控制整个单元楼供热设施中的平衡装置卡塞了。掀开供暖井盖，大家看到，井底有不少灰土和淤泥。但是许立顾不上这些，戴上头灯钻下井。供热管道十分湿滑，许立刚踩上去就打了趔趄，幸好他的胳膊撑在井口才没摔倒。井下空间狭小，他只能跪在淤泥中工作。大家蹲在井口拍摄，不一会儿，手就被冻得麻木了，井下涌出的难闻气味也熏得无法呼吸。此时，许立必须在井下作业，他熟练的卸下设备检查刷洗。确认处理正常后装回原位。井下沉重的大阀门被拧得很紧，许立不得不把整个身体趴在供热管道上，双手把比碗口还大的阀门抱在怀里使劲扭，只听“